Shkëmbimi i produkteve bëhet ekskluzivisht në internet dhe nuk është e mundur të shkëmbehen fizikisht produktet në pikat tona të shitjes.


Pas marrjes së dërgesës, ne ju kërkojmë të kontrolloni produktin, dhe nëse vëreni ndonjë dëm, ose modeli dhe madhësia nuk janë të përshtatshme për ju, duhet të na kontaktoni brenda 24 orëve nga momenti i marrjes së porosisë, në telefon numri 075 / 205- 204 ose dërgoni një email tek info@optikazeiss.mk , duke shënuar të dhënat tuaja personale dhe arsyen që dëshironi të ktheni / zëvendësoni produktin.

Produkti që duhet të zëvendësohet duhet të kthehet brenda 15 ditëve nga data e marrjes së porosisë, duke bashkangjitur faturën që keni marrë me dorëzimin e produktit. Produkti duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe i paketuar në paketimin origjinal, në rastin që keni marrë me të gjitha aksesorët e furnizuar. Syzet, të paketuara në paketimin e tyre origjinal, duhet të dërgohen me ndërlidhës në një adresë të dhënë nga shitësit tanë. Kostoja e zëvendësimit të produktit bartet nga blerësi, në vlerë prej 150 denarë, përveç kur bëhet fjalë për reklamimin e produktit.

Pas marrjes së dërgesës, produkti do të kontrollohet për dëmtime të mundshme, duke përfshirë korrektësinë e tij. Nëse konstatohet dëmtimi i gotave të çdo lloji dhe është produkt i trajtimit jo të duhur nga konsumatori, konsumatori është përgjegjës vetëm për vlerën e zvogëluar të produktit, e cila lind si pasojë e trajtimit të produktit në një mënyrë që nuk është e përshtatshme . Në rast të parregullsive dhe dëmtimeve nga klienti, produkti nuk do të rimbursohet dhe produkti do t'i kthehet blerësit.

Optika Zeiss rezervon të drejtën, në rast të shkëmbimit të produktit ose rimbursimit, për të bërë pagesën përmes VISA, EC / MC, Maestro, dhe banka me kërkesë të shitësit do të rimbursojë fondet në llogarinë e përdoruesit.


Afati i fundit për zëvendësimin ose rimbursimin e produktit mund të jetë deri në 15 ditë.